Terms and Conditions


Applicable from (01/08/2022)

BottleStops welcomes guests of any origins, races, orientations, genders, religions. No discriminatory behaviour whatsoever will be tolerated throughout tours and events with BottleStops. Political discussions are discouraged during the tours.

1. Definitions

Terms and expressions identified by a capital letter shall have the following meaning:

  • “BS”: refers to the company BottleStops. A private company, whose head office is located in 55128 Mainz, registered with the City of Mainz and Licensed for Chauffeured Outings (license nr AF2).
  • “T&C”: refers to the general terms and conditions.
  • “Customer(s)”: refers to any Consumer or Legal Person or Business Entity who has concluded a contract with BS.
  • “Participant(s)”: means any person who participates in the Services provided by BS.
  • “Service(s)”: designates all the services offered and provided by BS.
  • “Website”: refers to BottleStops.com.
  • “Private Tour”: a tour contracted by a Customer for one to many Participants
  • “Small Group Tour”: a tour scheduled by BS to which up to seven individual customers can individually sign up to.

2. Scope: Customers

Placing an order for one of the Services offered by BS implies prior acceptance of the T&C.
The T&C are applicable to sales agreements between BS and a Customer. In accordance with the regulations in effect, BS reserves the right to derogate from certain clauses, depending on the negotiations carried out with the Customer. The T&C are accessible on the BS website and communicated to Customers prior to placing an order. The Customer declares to have read the T&C before placing an order and to have transmitted the T&C to the Participants on whose behalf it contracts, and acknowledges that the validation of their order implies acceptance without restriction or reservation of the T&C by them. The applicable version of the T&C is the one in effect on the BS website on the date the order is placed. The T&C may be modified at any time and without notice by BS, the modifications then being applicable to all subsequent orders. The Customer declares to be of legal age and to have the legal capacity required to contract and acquire the Services offered by BS.

3. Services

3.1. Description of Services
The Services, and their main characteristics, offered by BS are those that appear on the BS Website. These include but are not limited to chauffeured wine tours, wine tastings, vineyard hikes and other activities pertinent to wine culture. BS undertakes to perform the Services ordered on the scheduled day and under the conditions provided in the commercial offer approved by the Customer.
3.2. Changes to the Services
Any request for modification of the Services in relation to the order placed must be sent in writing to [email protected] . Given the nature of the Services offered, changes to the program of the Services offered (itinerary, vehicle, etc.) may occur. The Participants cannot under any circumstances claim reimbursement or compensation in the event of a non-substantial change.
3.3. Vouchers
Vouchers have a validity of maximum one year after the date of purchase. Vouchers cannot be exchanged for money. Vouchers are non-refundable.

4. Order of Services

4.1. Communication of the T&C
The T&C are available at the BS website and will be linked to from the check-out pages as well referred to in proposal documents issued by BS. In the event of a contradiction between the provisions appearing in the proposal signed by the Customer and those appearing on the website, the provisions of the proposal are applicable.
4.2. Acceptance of the proposal and validation of the order
The Customer has the possibility of checking the details of their order, its total price and correcting any errors before confirming their acceptance. It is the Customer’s responsibility to verify the accuracy of the order and to report any errors. The Customer’s order is finally registered by BS upon email confirmation sent to the customer following online payment, and based on receipt of the down payment if order is placed through mail or email.

5. Refusal of orders and cancellation of Services

Cancellations of Services or parts thereof, must be sent by email to the following address: [email protected]. In the case of a partial cancellation, the pro-rata rule will be applied to the cancellation conditions below.

5.1. Cancellations
BS may cancel a service at any time and will inform the customer instantly. BS will return all paid fees at a maximum of 100%. Returned funds will be made out to the account of initial payment by the customer.
Customers may cancel a service at any time, the cancellations to be made in writing to [email protected]. The cancellation will be subject to fees stipulated below.

5.2.1 Cancellation fees – for private tours or individual participation in small group tours.

In the event Customer cancels an Order accepted by BS, following cancellation fees apply.

  • Up to 10 days ahead of the cancelled Service, a 10% fee will be retained and deducted from the refunded booking fee.
  • Up to 5 working days ahead of the cancelled service, a 50% fee will be retained and will be deducted from the refunded booking fee.
  • Up to 2 working days ahead of the cancelled service no refund will be made.
  • Booking fees for services cancelled by the organizer will be refunded in full.

5.2.2 Cancellation fees – for dedicated events, multi-day tours, groups larger than 8 pax

In the event Customer cancels an Order accepted by BS, following cancellation fees apply

  • Until 3 month before the Service date 10% of the contracted sum.
  • Until 30 days before the Service 50% of the contracted sum.
  • Until 15 days before the Service 90% of the contracted sum.
  • For cancellations 15 days and closer to Service date no refund will be made
  • The total amount of seats or participants booked can be reduced by maximum 10 % free of charge, thereafter proportional cancellation fees apply.
  • Booking fees for services cancelled by the organizer will be refunded in full. No further claims can be made against BS.

5.3 Refunds for Services interrupted, or cancelled by BS

In case of a cancellation due to force majeure (e.g. extreme weather, strike, natural desasters) BS retains a fee of 10%. In any other case of cancellation by BS all paid fees will be refunded. In the event of interruption of the provision of Services after it has started, BS undertakes to reimburse all or part of the amount paid, in proportion to the performed part of the service.

5.4. No-Show, delays

In the event of the Participant not showing up on the date and time scheduled for the provision of the Services, for any reason whatsoever except in cases of force majeure, no refund will be made, the service fees to be acquired in full and no refund will be provided. In case of small-group tours the driver will wait for a maximum of 15 minutes beyond scheduled tour departure time. In case of private tours, the driver will wait for a maximum of 30 minutes beyond scheduled tour departure time.

6. Price

Prices are expressed in Euros. Prices listed on the BS website include VAT. Price stipulated in offers and quotations include VAT unless stipulated differently.

BS reserves the right to modify its prices at any time but undertakes the application of prices in effect appearing on the Website or on the offer sent to the Customer, at the time of registration of the order of the Customer. The price covers all items included in the description of the Services. In general and unless stated otherwise in the program or tour agreement, meals and all personal expenses are excluded.

7. Payments

7.1. Payments terms

Payments made by the Customer will only be considered complete after effective collection of the sums due. Services ordered on the website are charged instantly and in full. Services based on individual offers made by BS will be due upon presentation of invoice. 10% deposit are due instantly and balance of the service must be paid 15 days before the date of the provision of the Service. Any order placed less than 15 days from the date of the provision of the Services must be paid for in full at the time of acceptance of the quote.

7.2. Secure payment methods

Services are payable by credit card (Visa, MasterCard), PayPal, or bank transfer (all exchange fees and bank charges are the responsibility of the Customer) to the account indicated in the invoice.

7.3. Late or non-payment

In the event of late payment of sums owed by the Customer beyond the time limit set above, late payment penalties will be automatically applied and calculated on the amount of the sum remaining due from the due date until on the day of actual payment at a rate of 10%, without any formality or prior formal notice. BS reserves the right, in the event of non-compliance with the payment conditions set out above, to suspend or cancel the provision of the Services ordered by the Customer and/or to suspend the performance of its obligations. BS reserves the right to refuse any order from a Customer who has not fully or partially paid for a previous order or with whom there is a dispute relating to payment for a previous order.

8. Conditions precedent – Minimum participation

In the event that the Customer reserves a tour or service whose completion is subject to a minimum number of Participants, eg on Small Group Tours, their reservation is concluded under the condition precedent that this minimum number of Participants is reached. Consequently, if BS informs the Customer that this minimum number has not been reached, BS will be deemed never to have contracted with the Customer. The tour fees paid by the Customer will be reimbursed in full.

9. Minors and Minimum Age

Minors cannot take part in public or small group tours. No alcohol will be served to participants younger than 16 years.

10. Insurance

BS is fully insured for traffic accidents. Unless expressly stated, no other insurance is included in the prices offered. BS recommends applying for insurance at the time of order, covering the following risks:

  • cancellation
  • repatriation and flight assistance
  • loss or destruction of baggage
  • legal assistance
  • bodily injury and repatriation
  • an unforeseen event such as a weather hazard, terrorist attack, epidemic or pandemic

11. Liability

11.1. Responsibility of BS

BS cannot be held responsible for the non-performance of the contract concluded in the event of force majeure (strikes, weather conditions, attacks, riots, etc.) and in the event of fault on the part of Customers. BS cannot under any circumstances be held responsible for delays in transport times due to circumstances beyond its control: roadworks or construction, traffic jams, etc. In the event of immobilization of the vehicle due to a mechanical failure, an accident or damage (theft, degradation), BS will endeavor to ensure the continuity of the journey.BS cannot be held liable if there appears to be non-substantial differences between the presentation of the Services on the website (photos, descriptions) and the Service offered to the Participant.

11.2. Individual liability of Participants

All tours leave precisely at the scheduled departure time. The Participant must arrive 10 minutes before the scheduled departure to avoid missing the tour. It is up to each Participant to adapt their alcohol consumption according to their physiological characteristics, and possibly the conditions they may be suffering from or the medical treatments to which they are subjected.

12. On-board safety

Seat belts must be worn in the front as well as in the back. In accordance with the law in effect in all public places, it is strictly forbidden to smoke on board the vehicles. It is forbidden to consume alcoholic beverages on board of the vehicles. BS reserves the right to prohibit access to any Participant who is obviously in a state of drunkenness, under the influence of narcotics, or whose behavior is obviously violent and threatens the safety of other Participants, without this Participant being able to claim any reimbursement for the Services ordered. BS reserves the right to interrupt the service in progress if the driver or guide notices that a Participant is committing an offense, but also if the behavior of Participant jeopardizes the safety of the driver, other participants or that of the rented vehicles.

14. Intellectual property

The content of the BS website is its property and is protected by European and German laws relating to intellectual property. Any total or partial reproduction of the BS website or its content (general structure, texts, sounds, logos, animated images or not), by any means whatsoever, is strictly prohibited.

15. Applicable law – Language

The T&C and the resulting operations are governed by German law. The T&C are published in German, the German text shall prevail in the event of a dispute.

Stand 1. August 2022

BottleStops heißt alle Gäste gleichermaßen willkommen, unabhängig Ihres Geschlechts, ihrer Herkunft, Ihrer Religion oder Ihrer Orientierung. Diskriminierendes Verhalten wird auf BottleStops Touren und Events nicht toleriert. Politische Diskussionen sind auf BottleStops Touren unerwünscht.

1. Definititionen

  • „BS“ – BottleStops, in 55128 Mainz registriertes Unternehmen, mit der Genehmigung gewerbliche Ausflugsfahrten anzubieten (Ordnungsamt AF2)
  • „Kunde“ – Konsument, der oder Unternehmen, das einen Vertrag mit BottleStops abschließt.
  • „Teilnehmer“ – jede Person, die an einer von BottleStops durchgeführten Dienstleistung teilnimmt.
  • „Leistung“ – alle Dienstleistung, die von BottleStops durchgeführt werden, insbesondere Touren und Veranstaltungen
  • „Webseite“ – bezieht sich auf BottleStops.com
  • „Private Tour“: eine Tour, die von einem Kunden für einen oder mehrere Teilnehmer gebucht wird
  • „Kleingruppen Touren“: eine Tour, die von BS angeboten wird und die von bis zu 7 Kunden gebucht werden kann

2. Gültigkeit der AGB

Über die Webseite gebuchte Leistungen unterliegen automatisch den AGB, diese sind im Check-Out Prozess einsehbar. Die AGB gelten auch für individuell getroffene Vereinbarungen – direkte vertragliche Absprachen haben Vorrang.

Die AGB sind auf der Webseite einsehbar und werden gelegentlich überarbeitet. Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Version. Der Kunde hat zum Vertragsabschluss die aktuelle Version gelesen und verstanden und kommuniziert die Inhalte der AGB den Teilnehmern. Die Teilnehmer obliegen den AGB genauso wie der Kunde. Der Kunde ist beim Vertragsabschluss volljährig und geschäftsfähig.

3. Leistungen

3.1. Inhalte der Leistungen

Die Leistungen von BS umfangen Weintouren, Weinproben und -veranstaltungen – die Angebote und die wesentlichen Inhalte der Leistungen werden auf der Webseite beschrieben. BS führt die Leistungen gemäß der öffentlich angegebenen Termine beziehungsweise nach Vereinbarung selbst, oder unter Hinzunahme von Partnern durch.

3.2. Änderungen von Leistungen

Jeder Wunsch von Kunden nach Änderung von Leistungen muss schriftlich an [email protected] durchgegeben werden. Es liegt in der Natur der Leistungen, dass sich von Seiten BS unwesentliche Änderungen ergeben können die Routen, Zeiten, Fahrzeug usw betreffen. Ein Schadenersatz für solche Änderungen ist ausgeschlossen.

3.3 Gutscheine

Gutscheine haben eine Gültigkeit von maximal einem Jahr. Gutscheine können ausschließlich online gegen Leistungen auf der Webseite von BS eingelöst werden. Ein Rücktausch von Gutscheinen ist ausgeschlossen.

4. Buchung einer Leistung – Vertragsabschluss

4.1. Kommunikation der AGB

Bei Abschluss einer Buchung online gelten die im Checkout verlinkten AGB. Bei Abschluss einer Buchung auf anderen Wegen gelten die auf der Webseite publizierten AGB. Die AGB gelten bei Vertragsabschluss als akzeptiert.

4.2 Angebotsannahme bei individuellen Angeboten

Es obliegt dem Kunden, die Inhalte eines Angebots zu prüfen, insbesondere Preise, Daten, Teilnehmerzahlen und Konditionen. Das Angebot wird vom Kunden verbal oder per Email bestätigt.

5. Stornierung von Leistungen in Teilen und im Ganzen

Stornierungen von Leistungen durch den Kunden erfolgen schriftlich an [email protected]. Die Erstattungen von Zahlungen erfolgt nach Maßgabe der folgenden Paragraphen.

5.1 Stornierung

BS kann eine gebuchte Leistung zu jedem Zeitpunkt ohne Angabe von Gründen stornieren. Es wird der volle Betrag der bereits gezahlten Summe des Preises der Leistung zurückerstattet. Weitere Ansprüche gegenüber BottleStops bestehen nicht. Rückzahlungen erfolgen auf das vom Kunden bei der Zahlung genutzte Konto.

Der Kunde kann eine gebuchte Leistung zu jedem Zeitpunkt ohne Angabe von Gründen stornieren. Die Stornierung ist BS schriftlich über [email protected] mitzuteilen.

5.2.1 Stornierungsgebühren – bei Privattouren mit 7 oder weniger Teilnehmern und bei Kleingruppen Touren

Die Stornierungsgebühren staffeln sich wie folgt:

  • Bis zu 10 Tagen vor dem Termin der Leistung fällt eine Stornogebühr von 10% des Preises an
  • Bis zu 5 Tagen vor dem Termin der Leistung fällt eine Stornogebühr von 50% des Preises an
  • Bis zu 2 Tagen vor dem Termin der Leistung fällt eine Stornogebühr von 100% des Preises an
  • Bei Stornierung durch BottleStops werden maximal 100% des Preises der Leistung zurückerstattet

5.2.2. Stornierungsgebühren – bei Gruppen mit mehr als 8 Teilnehmern, mehrtägigen Touren.

Die Stornierungsgebühren staffeln sich wie folgt:

  • Bis 3 Monate vor dem Termin der gebuchten Leistung fällt eine Stornogebühr von 10% des Preises an
  • Bis 30 Tage vor dem Termin der gebuchten Leistung fällt eine Stornogebühr von 50% des Preises an
  • Bis 15 Tage vor dem Termin der gebuchten Leistung fällt eine Stornogebühr von 90 % des Preises an
  • Bis zu 15 Tagen vor dem Termin der Leistung fällt eine Stornogebühr von 100% des Preises an
  • Bis zu 10% der gebuchten Teilnehmerzahl kann kostenfrei storniert werden, hiernach fallen anteilige Stornogebühren an
  • Bei Stornierung durch BS werden maximal 100% des Preises der Leistung zurückerstattet.

5.3 Erstattungen für nur teilweise erbrachte Leistungen oder bei Stornierung aufgrund Höherer Gewalt

Im Falle einer Stornierung aufgrund Höherer Gewalt (z.B. Wetterextreme, Verkehr, Streik) erstattet BS 90% des Preises für die gebuchte Leistung. Im Falle eines Abbruchs einer Leistung aufgrund von Faktoren die außerhalb von BottleStops Verantwortung liegen, wird erfolgt eine angemessene Teilrückerstattung des gezahlten Preises der Leistung.

5.4 Now-Show, Verspätungen

Teilnehmer sind verpflichtet, Verspätung zum Beginn der Leistung so zeitnahe wie möglich zu kommunizieren.

Bei Verspätung oder No-Show von Teilnehmern beisteht kein Erstattungspflicht seitens BS. Bei Nichterscheinen ab 15 Minuten nach offizieller Startzeit einer Kleingruppen Tour gilt ein Teilnehmer als verspätet und die Tour startet ohne den Teilnehmer. Bei Nichterscheinen ab 30 Minuten nach offizieller Startzeit einer Privat Tour gilt die Tour als vom Kunden storniert.

6. Preise

BS Leistungen werden in Euro fakturiert. Wenn nicht anders angegeben beinhalten die Preise die gültige MWST. BottleStops behält sich vor, Preise auf der Webseite anzupassen. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung publizierten oder vereinbarten Preise. Soweit nicht anders vereinbart sind alle auf der Webseite beschriebenen Leistungen im Preis inbegriffen. Mahlzeiten, Eigenkonsum und Einkäufe sind regelmäßig im Preis nicht inbegriffen.

7. Zahlungen

7.1 Zahlungsbedingungen

Die Zahlung des Preises der Leistung gilt als vollzogen, wenn der Betrag auf einem von BS angegebenen Konto eingegangen ist. Onlinezahlungen erfolgen vollständig bei Abschluss der Buchung. Zahlungen für Leistungen aufgrund von individuellen Angeboten sind bei Zugang der Rechnung fällig. Wenn nicht anders angegeben ist eine 10% Anzahlung sofort fällig. Der Restbetrag ist 15 Tage vor dem Datum der Leistung fällig.

7.2 Bezahlmethoden

Die Leistung kann mittels Kreditkarte, Paypal oder Banküberweisung getätigt werden – hierfür anfallende Gebühren zahlt der Kunde.

7.3 Verspäteter oder kein Zahlungseingang

Verspätete Zahlungen werden mit einem Strafzins von 10% über die ausstehende Summe belegt. Nicht gezahlte Rechnungen können zum Ausschluss des Kunden von der Leistung führen.

8. Minimumteilnahme

Bei Leistungen, die eine Minimumteilnahme erfordern, insbesondere Kleingruppentouren, gilt die Buchung erst dann als erfolgt, wenn die Minimumteilnahme erreicht ist. Wird die Minimumteilnahme nicht erreicht, behält sich BS die Stornierung der Tour vor und informiert BS die Teilnehmer entsprechend – die Buchung gilt dann als nichtig. Der gezahlte Tourpreis wird ohne Abzüge vollständig rückerstattet.

9. Mindestalter für Teilnehmer

Es gilt grundsätzlich ein Mindestalter von 16 Jahren für die Teilnahme an Leistungen von BS.

10. Versicherung

Die Teilnahme an Leistungen von BS erfolgt auf eigenes Risiko. BS ist für die Teilnahme am Verkehr versichert.

11. Haftung

11.1 Haftungsausschluss

BS haftet nicht für finanzielle Aufwendungen, die im Zusammenhang mit der Buchung der Leistung entstanden sind. Bei Leistungsausfall aufgrund höherer Gewalt erstattet BS maximal den Preis der Leistung. Bei Verzögerungen oder Unmöglichkeit der Leistung (z.B. Fahrzeugausfall, Ausfall eines Partners) sorgt BottleStops nach Möglichkeiten für Ersatz oder Alternativen.

Leistungen können von den in Wort und Bild auf der Webseite beschriebenen Leistungen unwesentlich abweichen. Ein Schadenersatzanspruch entsteht dem Kunden hierdurch nicht.

11.2 Haftung des Teilnehmer

Der Beginn der Leistung erfolgt zum angekündigten Zeitpunkt. Teilnehmer werden gebeten, sich 10 Minuten vor Beginn der Leistung einzufinden. Verspätung kann zum Ausschluss von der Leistung führen. Der verantwortliche Umgang mit Alkohol liegt in der Verantwortung des Teilnehmers. Trunkenheit kann zum Ausschluss von der Leistung führen.

12. Sicherheit

Den Sicherheitsvorgaben von BS ist während der Durchführung der Leistung stets Folge zu leisten, dies gilt insbesondere im Verkehr. Rauchen und Alkoholkonsum ist in Fahrzeugen von BottleStops nicht gestattet.

14. Geistiges Eigentum

Die Inhalte der Webseite sind geistiges Eigentum von BS. Kopieren und Weiterverwendung in Teilen oder im Ganzen ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung von BS erlaubt.

15. Gerichtsstand

Gerichtsstand ist die Stadt Mainz.