Gültig seit (01/08/2022)
BottleStops heißt Gäste jeder Herkunft, Orientierung, jedes Geschlechts und jeder Religion willkommen. Bei Touren und Veranstaltungen mit BottleStops wird keinerlei diskriminierendes Verhalten geduldet. Politische Diskussionen sind während der Führungen nicht erwünscht.
1. Begriffsbestimmungen
Nachfolgende Begriffe und Abkürzugen, werden wie folgt verwendet:
2. Umfang: Kunden
Mit der Erteilung eines Auftrags für einen der von BS angebotenen Dienste erkennt der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
Die AGB gelten für Verträge zwischen BS und einem Kunden. In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften behält sich BS das Recht vor, von bestimmten Klauseln abzuweichen, je nach den mit dem Kunden geführten Verhandlungen. Die AGB sind auf der BS-Website abrufbar und werden den Kunden vor der Buchung mitgeteilt. Der Kunde erklärt, die AGB vor der Auftragserteilung gelesen und den Teilnehmern, in deren Namen er den Auftrag erteilt, übermittelt zu haben, und erkennt an, dass die Bestätigung seines Auftrags die uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme der AGB durch diese Teilnehmer bedeutet. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der BS-Website gültige Fassung der AGB. Die AGB können jederzeit und ohne Vorankündigung von BS geändert werden, wobei die Änderungen dann für alle nachfolgenden Bestellungen gelten. Der Kunde erklärt zum Vertragsabschluss, volljährig und geschäftsfähig zu sein.
3. Dienstleistungen
3.1. Beschreibung der Dienstleistungen
Die von BS angebotenen Dienstleistungen und ihre Hauptmerkmale sind auf Website von BS publiziert. Dazu gehören u. a. Weintouren mit Fahrer, Weinproben, Wanderungen durch die Weinberge und andere Aktivitäten rund um die Weinkultur und Weingeschichte. BS verpflichtet sich, die bestellten Dienstleistungen an dem vorgesehenen Tag und zu den Bedingungen zu erbringen, die in dem vom Kunden angenommenen Angebot vorgesehen wurden.
3.2. Änderungen von Dienstleistungen
Jeder Wunsch auf Änderung der Dienstleistungen in Bezug auf den erteilten Auftrag muss schriftlich an [email protected] gesendet werden. In Anbetracht der Art der angebotenen Dienstleistungen können Änderungen am Programm der angebotenen Dienstleistungen (Reiseroute, Terminplanung, Fahrzeug, etc.) auftreten. Die Teilnehmer können unter keinen Umständen eine Erstattung oder Entschädigung im Falle einer nicht wesentlichen Änderung verlangen.
3.3. Gutscheine
Die Gutscheine haben eine Gültigkeit von maximal einem Jahr nach dem Kaufdatum. Der Nominalwert des Gutscheins ist nicht auf eine bestimmte Dienstleistung festgelegt. Gutscheine können nicht in Geld umgetauscht werden. Die Gutscheine sind nicht erstattungsfähig.
4. Auftragserteilung
4.1. Mitteilung der AGB
Die AGB stehen auf der BS Website zur Verfügung und werden auf ausserdem auf der Warenkorbseite verlinkt; außerdem wird in den von BS herausgegebenen Angebotsunterlagen auf die AGB hingewiesen. Im Falle einer Diskrepanz zwischen den Bestimmungen in dem vom Kunden unterzeichneten Angebot und den Bestimmungen auf der Website sind die Bestimmungen des Angebots maßgebend.
4.2. Annahme des Angebots und Validierung des Auftrags
Der Kunde hat die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren, bevor er die Bestellung bestätigt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und eventuelle Fehler zu melden. Die Bestellung des Kunden gilt von BS als angenomen, sobald wenn der Kunde nach der Online-Zahlung eine E-Mail-Bestätigung erhält, bzw. nach Eingang der Anzahlung, wenn die Bestellung per Email aufgegeben wurde.
5. Ablehnung von Aufträgen und Stornierung von Dienstleistungen
Stornierungen von Dienstleistungen oder Teilen davon müssen per E-Mail an die folgende Adresse geschickt werden: [email protected]. Im Falle einer teilweisen Stornierung wird eine anteilige Regel auf die nachstehenden Stornierungsbedingungen angewandt.
5.1. Stornierung
BS kann einen Dienst jederzeit kündigen und wird den Kunden umgehend informieren. BS erstattet alle gezahlten Leistungen in Höhe von maximal 100 % des Vertragsvolumens. Rückerstattungen werden auf das Konto der ursprünglichen Zahlung des Kunden überwiesen.
Kunden können einen Dienst jederzeit stornieren, wobei die Stornierung schriftlich an [email protected] erfolgen muss . Die Stornierung unterliegt den unten aufgeführten Stornierungsgebühren.
5.2.1 Stornogebühren – für Privattouren oder individuelle Teilnahme an Kleingruppentouren.
Wenn der Kunde einen von BS angenommenen Auftrag storniert, fallen folgende Stornierungsgebühren an.
5.2.2 Stornogebühren – für Veranstaltungen, mehrtägige Touren, Gruppen mit mehr als 8 Personen
Wenn der Kunde einen von BS angenommenen Auftrag storniert, fallen folgende Stornierungsgebühren an
5.3 Erstattungen für von der BS unterbrochene oder stornierte Dienstleistungen
Im Falle einer Stornierung aufgrund höherer Gewalt (z.B. extreme Wetterbedingungen, Streik, Naturkatastrophen) behält BS eine Gebühr von 10% ein. In allen anderen Fällen der Stornierung durch BS werden alle bezahlten Gebühren zurückerstattet. Im Falle einer Unterbrechung der Leistungserbringung nach deren Beginn verpflichtet sich BS, den gezahlten Betrag ganz oder teilweise im Verhältnis zu dem erbrachten Teil der Leistung zu erstatten.
5.4. Nichterscheinen, Verspätungen
Erscheint der Teilnehmer aus irgendeinem Grund (außer in Fällen höherer Gewalt) nicht zum vorgesehenen Datum und Uhrzeit für die Erbringung der Dienstleistungen, erfolgt keine Rückerstattung – die Gebühren für die Dienstleistungen sind vom Kunden in voller Höhe zu tragen. Bei Kleingruppentouren wartet der Fahrer maximal 15 Minuten über die geplante Abfahrtszeit der Tour hinaus. Bei privaten Touren wird der Fahrer maximal 30 Minuten über die geplante Abfahrtszeit hinaus warten.
6. Preis
Die Preise sind in Euro angegeben. Die auf der BS-Website angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Die in den Angeboten und Kostenvoranschlägen genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist.
BS behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch zur Anwendung der Preise, die zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung des Kunden auf der Website oder auf dem dem Kunden zugesandten Angebot erscheinen. Der Preis deckt alle in der Beschreibung der Dienstleistungen enthaltenen Posten ab. Im Allgemeinen und sofern im Programm oder im Reisevertrag nicht anders angegeben, sind Mahlzeiten und alle persönlichen Ausgaben vom Preis ausgeschlossen.
7. Zahlungen
7.1. Zahlungsbedingungen
Die vom Kunden geleisteten Zahlungen gelten erst dann als vollständig, wenn die geschuldeten Beträge tatsächlich auf das Konto von BS eingegangen sind. Die über die Website bestellten Dienstleistungen werden sofort und in voller Höhe in Rechnung gestellt. Leistungen, die auf individuellen Angeboten von BS beruhen, werden mit Rechnungsstellung fällig. 10% Anzahlung sind sofort fällig und der Restbetrag der Dienstleistung muss 15 Tage vor dem Datum der Bereitstellung der Dienstleistung bezahlt werden. Jede Bestellung, die weniger als 15 Tage vor dem Datum der Erbringung der Dienstleistungen aufgegeben wird, muss zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots vollständig bezahlt werden.
7.2. Bezahlmethoden
Die Dienstleistungen sind per Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal oder Banküberweisung (alle Wechselgebühren und Bankspesen gehen zu Lasten des Kunden) auf das in der Rechnung angegebene Konto zu zahlen.
7.3. Zahlungsverzug oder Nichtzahlung
Bei verspäteter Zahlung der vom Kunden geschuldeten Beträge nach Ablauf der oben genannten Frist werden automatisch Verzugszinsen in Höhe von 10 % auf den vom Fälligkeitsdatum bis zum Tag der tatsächlichen Zahlung verbleibenden Betrag erhoben, ohne dass es einer vorherigen förmlichen Aufforderung bedarf. BS behält sich das Recht vor, bei Nichteinhaltung der oben genannten Zahlungsbedingungen die Erbringung der vom Kunden bestellten Dienstleistungen auszusetzen oder zu stornieren und/oder die Erfüllung seiner Verpflichtungen auszusetzen. BS behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen, der eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt hat oder mit dem ein Streit über die Bezahlung einer früheren Bestellung besteht.
8. Mindestbeteiligung
Wenn der Kunde eine Reise oder Dienstleistung bucht, deren Durchführung an eine Mindestteilnehmerzahl gebunden ist, z.B. bei Kleingruppenreisen, erfolgt die Buchung unter der Bedingung, dass die Mindestteilnehmerzahl erreicht wird. Wenn BS dem Kunden mitteilt, dass die Mindestanzahl nicht erreicht wurde, wird die Buchung nichtig. Die vom Kunden gezahlten Kosten werden in voller Höhe erstattet.
9. Minderjährige und Mindestalter
Minderjährige können nicht an öffentlichen Führungen oder Führungen in kleinen Gruppen teilnehmen. An Teilnehmer, die jünger als 16 Jahre sind, wird kein Alkohol ausgeschenkt.
10. Versicherung
BS ist für Verkehrsunfälle voll versichert. Sofern nicht ausdrücklich angegeben, sind in den angebotenen Preisen keine weiteren Versicherungen enthalten. BS empfiehlt, bei der Bestellung eine Versicherung abzuschließen, die die folgenden Risiken abdeckt:
11. Haftung
11.1. Haftung von BS
BS kann nicht für die Nichterfüllung des Vertrags im Falle höherer Gewalt (Streiks, Witterungsbedingungen, Anschläge, Unruhen usw.) und im Falle eines Verschuldens durch Kunden verantwortlich gemacht werden. BS kann unter keinen Umständen für Verzögerungen bei der Beförderung verantwortlich gemacht werden, die auf Umstände zurückzuführen sind, auf die BS keinen Einfluss hat: Baustellen, Verkehrsstaus usw. BS kann nicht haftbar gemacht werden, wenn zwischen der Darstellung der Leistungen auf der Website (Fotos, Beschreibungen) und der dem Teilnehmer angebotenen Leistung scheinbar nicht unerhebliche Unterschiede bestehen.
11.2. Individuelle Haftung der Teilnehmer
Alle Touren starten genau zur geplanten Abfahrtszeit. Der Teilnehmer sollte 10 Minuten vor der geplanten Abfahrt eintreffen, spätestens aber zum offiziellen Abfahrszeitpunkt. Es ist Sache jedes Teilnehmers, seinen Alkoholkonsum an seine physiologischen Eigenschaften und möglicherweise an Erkrankungen oder medizinischen Behandlungen, anzupassen.
12. Sicherheit an Bord
Die Sicherheitsgurte müssen sowohl auf den vorderen als auch auf den hinteren Sitzen angelegt werden. Gemäß dem an allen öffentlichen Orten geltenden Gesetz ist das Rauchen an Bord der Fahrzeuge strengstens untersagt. Der Konsum von alkoholischen Getränken an Bord der Fahrzeuge ist verboten. BS behält sich das Recht vor, Teilnehmern, die offensichtlich betrunken sind, unter dem Einfluss von Betäubungsmitteln stehen oder deren Verhalten offensichtlich gewalttätig ist und die Sicherheit anderer Teilnehmer gefährdet, den Zugang zu verweigern, ohne dass diese Teilnehmer Anspruch auf eine Erstattung der bestellten Dienstleistungen haben. BS behält sich das Recht vor, die laufende Fahrt zu unterbrechen, wenn der Fahrer oder Reiseleiter feststellt, dass ein Teilnehmer ein Vergehen begeht, aber auch, wenn das Verhalten des Teilnehmers die Sicherheit des Fahrers, anderer Teilnehmer oder die Dritter gefährdet.
14. Geistiges Eigentum
Der Inhalt der BS-Website ist ihr Eigentum und wird durch die europäischen und deutschen Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung der BS-Website oder ihres Inhalts (allgemeine Struktur, Texte, Töne, Logos, animierte Bilder oder nicht), mit welchen Mitteln auch immer, ist streng verboten.
15. Anwendbares Recht – Sprache
Die AGB und die sich daraus ergebenden Vorgänge unterliegen dem deutschen Recht. Die AGB sind in deutscher Sprache veröffentlicht, der deutsche Text ist im Falle von Streitigkeiten maßgebend.
Stand 1. August 2022
BottleStops heißt alle Gäste gleichermaßen willkommen, unabhängig von ihrem Geschlecht, ihrer Herkunft, ihrer Religion oder ihrer Orientierung. Diskriminierendes Verhalten wird auf BottleStops Touren und Events nicht toleriert. Politische Diskussionen sind auf BottleStops Touren unerwünscht.
1. Definitionen
2. Gültigkeit der AGB
Über die Webseite gebuchte Leistungen unterliegen automatisch den AGB, diese sind im Check-Out Prozess einsehbar. Die AGB gelten auch für individuell getroffene Vereinbarungen – direkte vertragliche Absprachen haben Vorrang.
Die AGB sind auf der Webseite einsehbar und werden gelegentlich überarbeitet. Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Version. Der Kunde hat zum Vertragsabschluss die aktuelle Version gelesen und verstanden und kommuniziert die Inhalte der AGB den Teilnehmern. Die Teilnehmer unterliegen den AGB genauso wie der Kunde. Der Kunde ist beim Vertragsabschluss volljährig und geschäftsfähig.
3. Leistungen
3.1. Inhalt der Leistungen
Die Leistungen von BS umfangen Weintouren, Weinproben und -veranstaltungen – die Angebote und die wesentlichen Inhalte der Leistungen werden auf der Webseite beschrieben. BS führt die Leistungen gemäß der öffentlich angegebenen Termine beziehungsweise nach Vereinbarung selbst, oder unter Hinzunahme von Partnern durch.
3.2. Änderungen von Leistungen
Jeder Wunsch von Kunden nach Änderung von Leistungen muss schriftlich an [email protected] durchgegeben werden. Es liegt in der Natur der Leistungen, dass sich von Seiten BS unwesentliche Änderungen ergeben können die Routen, Zeiten, Fahrzeug usw betreffen. Ein Schadenersatz für solche Änderungen ist ausgeschlossen.
3.3 Gutscheine
Gutscheine haben eine Gültigkeit von maximal einem Jahr. Gutscheine können ausschließlich online gegen Leistungen auf der Webseite von BS eingelöst werden. Ein Rücktausch von Gutscheinen ist ausgeschlossen.
4. Buchung einer Leistung – Vertragsabschluss
4.1. Kommunikation der AGB
Bei Abschluss einer Buchung online gelten die im Checkout verlinkten AGB. Bei Abschluss einer Buchung auf anderen Wegen gelten die auf der Webseite publizierten AGB. Die AGB gelten bei Vertragsabschluss als akzeptiert.
4.2 Angebotsannahme bei individuellen Angeboten
Es obliegt dem Kunden, die Inhalte eines Angebots zu prüfen, insbesondere Preise, Daten, Teilnehmerzahlen und Konditionen. Das Angebot wird vom Kunden mündlich oder per Email bestätigt.
5. Stornierung von Leistungen in Teilen und im Ganzen
Stornierungen von Leistungen durch den Kunden erfolgen schriftlich an [email protected]. Die Erstattungen von Zahlungen erfolgt nach Maßgabe der folgenden Paragraphen.
5.1 Stornierung
BS kann eine gebuchte Leistung zu jedem Zeitpunkt ohne Angabe von Gründen stornieren. Es wird der volle Betrag der bereits gezahlten Summe des Preises der Leistung zurückerstattet. Weitere Ansprüche gegenüber BottleStops bestehen nicht. Rückzahlungen erfolgen auf das vom Kunden bei der Zahlung genutzte Konto.
Der Kunde kann eine gebuchte Leistung zu jedem Zeitpunkt ohne Angabe von Gründen stornieren. Die Stornierung ist BS schriftlich über [email protected] mitzuteilen.
5.2.1 Stornierungsgebühren – bei Privattouren mit 7 oder weniger Teilnehmern und bei Kleingruppen Touren
Die Stornierungsgebühren staffeln sich wie folgt:
5.2.2. Stornierungsgebühren – bei Gruppen mit mehr als 8 Teilnehmern, mehrtägigen Touren.
Die Stornierungsgebühren staffeln sich wie folgt:
5.3 Erstattungen für nur teilweise erbrachte Leistungen oder bei Stornierung aufgrund höherer Gewalt
Im Falle einer Stornierung aufgrund höherer Gewalt (z.B. Wetterextreme, Verkehr, Streik) erstattet BS 90% des Preises für die gebuchte Leistung. Im Falle eines Abbruchs einer Leistung aufgrund von Faktoren die außerhalb von BottleStops Verantwortung liegen, wird eine angemessene Teilrückerstattung des gezahlten Preises der Leistung erfolgen.
5.4 Now-Show, Verspätungen
Die Teilnehmer sind verpflichtet, die Verspätung zu Beginn der Leistung so zeitnah wie möglich zu kommunizieren.
Bei Verspätung oder No-Show von Teilnehmern besteht keine Erstattungspflicht seitens BS. Bei Nichterscheinen ab 15 Minuten nach offizieller Startzeit einer Kleingruppen Tour gilt ein Teilnehmer als verspätet und die Tour startet ohne den Teilnehmer. Bei Nichterscheinen ab 30 Minuten nach offizieller Startzeit einer Privat Tour gilt die Tour als vom Kunden storniert.
6. Preise
BS-Leistungen werden in Euro fakturiert. Wenn nicht anders angegeben beinhalten die Preise die gültige MWST. BottleStops behält sich vor, Preise auf der Webseite anzupassen. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung publizierten oder vereinbarten Preise. Soweit nicht anders vereinbart sind alle auf der Webseite beschriebenen Leistungen im Preis inbegriffen. Mahlzeiten, Eigenkonsum und Einkäufe sind regelmäßig im Preis nicht inbegriffen.
7. Zahlungen
7.1 Zahlungsbedingungen
Die Zahlung des Preises der Leistung gilt als vollzogen, wenn der Betrag auf einem von BS angegebenen Konto eingegangen ist. Onlinezahlungen erfolgen vollständig bei Abschluss der Buchung. Zahlungen für Leistungen aufgrund von individuellen Angeboten sind bei Zugang der Rechnung fällig. Wenn nicht anders angegeben ist eine 10%ige Anzahlung sofort fällig. Der Restbetrag ist 15 Tage vor dem Datum der Leistung fällig.
7.2 Bezahlmethoden
Die Leistung kann mittels Kreditkarte, Paypal oder Banküberweisung getätigt werden – hierfür anfallende Gebühren zahlt der Kunde.
7.3 Verspäteter oder kein Zahlungseingang
Verspätete Zahlungen werden mit einem Strafzins von 10% über die ausstehende Summe belegt. Nicht gezahlte Rechnungen können zum Ausschluss des Kunden von der Leistung führen.
8. Mindestteilnahme
Bei Leistungen, die eine Minimumteilnahme erfordern, insbesondere Kleingruppentouren, gilt die Buchung erst dann als erfolgt, wenn die Minimumteilnahme erreicht ist. Wird die Minimumteilnahme nicht erreicht, behält sich BS die Stornierung der Tour vor und informiert BS die Teilnehmer entsprechend – die Buchung gilt dann als nichtig. Der gezahlte Tourpreis wird ohne Abzüge vollständig rückerstattet.
9. Mindestalter für Teilnehmer
Es gilt grundsätzlich ein Mindestalter von 16 Jahren für die Teilnahme an Leistungen von BS.
10. Versicherung
Die Teilnahme an Leistungen von BS erfolgt auf eigenes Risiko. BS ist für die Teilnahme am Verkehr versichert.
11. Haftung
11.1 Haftungsausschluss
BS haftet nicht für finanzielle Aufwendungen, die im Zusammenhang mit der Buchung der Leistung entstanden sind. Bei Leistungsausfall aufgrund höherer Gewalt erstattet BS maximal den Preis der Leistung. Bei Verzögerungen oder Unmöglichkeit der Leistung (z.B. Fahrzeugausfall, Ausfall eines Partners) sorgt BottleStops nach Möglichkeiten für Ersatz oder Alternativen.
Leistungen können von den in Wort und Bild auf der Webseite beschriebenen Leistungen unwesentlich abweichen. Ein Schadenersatzanspruch entsteht dem Kunden hierdurch nicht.
11.2 Haftung des Teilnehmers
Der Beginn der Leistung erfolgt zum angekündigten Zeitpunkt. Teilnehmer werden gebeten, sich 10 Minuten vor Beginn der Leistung einzufinden. Verspätung kann zum Ausschluss von der Leistung führen. Der verantwortliche Umgang mit Alkohol liegt in der Verantwortung des Teilnehmers. Trunkenheit kann zum Ausschluss von der Leistung führen.
12. Sicherheit
Den Sicherheitsvorgaben von BS ist während der Durchführung der Leistung stets Folge zu leisten, dies gilt insbesondere im Verkehr. Rauchen und Alkoholkonsum ist in Fahrzeugen von BottleStops nicht gestattet.
14. Geistiges Eigentum
Die Inhalte der Webseite sind geistiges Eigentum von BS. Kopieren und Weiterverwendung in Teilen oder im Ganzen ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung von BS erlaubt.
15. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist die Stadt Mainz.
